CONDITIONS GÉNÉRALES D’ENGAGEMENT
POUR LES RÉSERVATIONS DES VOITURES

1. OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les relations entre les parties, à savoir entre Fast Booking Automobile (l’Agent) d’une part, et vous (le Client) d’autre part, dans le cadre de la prestation qui a eu lieu ou aura lieu, de mise à disposition d’un ou plusieurs véhicules au Client.

Agent : Fast Booking Automobile (fastbookauto.com) est le nom d’enseigne de LDG, ayant son siège social situé au 82 Grand Rue, 9711 Clervaux, Luxembourg

Client : vous

Prestation : Mise à disposition d’un ou plusieurs véhicules au Client

2. ETAT DU VEHICULE
2.1. Le Client reconnaît que le véhicule est livré en bon état général d’aspect et de fonctionnement, exempt de tout vice ou défaut apparent, avec tous ses pneumatiques (y compris la roue de secours), outillage et autres accessoires, ainsi que les documents de bord
2.2. Le Client s’engage à restituer le véhicule qui a été mis à disposition dans le même état de présentation et de fonctionnement, avec tous ses accessoires à l’Agent, au lieu et à la date convenus dans la mise à disposition. Toute prolongation nécessite une demande expresse du Client auprès de l’Agent au moins 24 heures à l’avance, et l’accord explicite de l’Agent. A défaut, l’Agent se réserve le droit de récupérer la voiture à la date convenue lors de la mise à disposition, sans autre prolongation
2.3. Le Client est tenu de contacter l’Agent pour faire entretenir le véhicule si nécessaire. Si le voyant s’allume, le Client doit immédiatement contacter l’Agent pour connaître la marche à suivre. Le Client ne peut en aucun cas faire entretenir le véhicule sans l’accord écrit de l’Agent

3. CONDITIONS D’UTILISATION
3.1. Le Client ne peut en aucun cas faire circuler le véhicule sans l’accord écrit de l’Agent. Seul l’Agent, ou la personne physique ou morale déléguée par l’Agent, peut conduire la voiture en toutes circonstances, sans exception

4. OBLIGATIONS DU CLIENT
4.1. Le Client doit payer le montant total de la réservation à l’Agent au moment de la réservation
4.2. Le véhicule n’est réservé pour le Client qu’une fois que l’Agent a reçu le montant total de la réservation, TVA applicable comprise, sur le compte bancaire de l’Agent comme indiqué dans le bon de réservation
4.3. Le Client doit recevoir la confirmation explicite de réservation de l’Agent pour la demande de réservation, après avoir fait le paiement de la réservation et la garantie de carte de crédit, afin de prendre en compte le véhicule réservé
4.4. Le Client doit fournir une garantie de carte de crédit sous forme d’autorisation pour l’Agent qui est en droit de débiter la carte de crédit du Client d’un montant représentant le montant de la franchise en cas de dommage ainsi que l’indemnité

5. FRAIS D’ANNULATION DU CLIENT
5.1. Si le Client annule une réservation confirmée, ou si le Client est reconnu responsable d’une annulation en vertu des présentes Conditions Générales d’Utilisation, l’Agent imposera des frais d’annulation en fonction du montant de la réservation et du moment de l’annulation de la réservation :
5.1.1. Si la réservation est annulée par le Client le jour même de la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant de la réservation
5.1.2. Si la réservation est annulée par le Client 20 jours ou moins avant la date de début de la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 65% du montant de la réservation
5.1.3. Si la réservation est annulée par le Client à tout moment entre 48 heures après la date de confirmation de la réservation et 20 jours avant la date de début de la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 35% du montant de la réservation
5.1.4. Si la réservation est annulée par le Client 48 heures ou moins après la date de confirmation de la réservation, les frais d’annulation s’élèvent à 10% du montant de la réservation
5.2. L’Agent se réserve le droit de retenir les frais d’annulation sur le montant de la réservation que le Locataire de voiture a payé à l’Agent au moment de la réservation

6. DROITS D’INDEMNISATION DU CLIENT
6.1. En cas d’annulation d’une réservation confirmée, le Client aura droit à une indemnisation en fonction du moment où l’annulation intervient. En cas d’annulation d’une réservation confirmée, le Client sera indemnisé comme suit :
6.1.1. Si la réservation est annulée le jour même de la réservation, le Client sera indemnisé à hauteur de 42% du montant de la réservation
6.1.2. Si la réservation est annulée 20 jours ou moins avant la date de début de la réservation, le Client sera indemnisé à hauteur de 29% du montant de la réservation
6.1.3. Si la réservation est annulée à tout moment entre 48 heures après la date de confirmation de la réservation et 20 jours avant la date de début de la réservation, le montant de l’indemnisation sera égal à 16% du montant de la réservation
6.1.4. Si la réservation est annulée 48 heures ou moins après la date de confirmation de la réservation, le Client sera indemnisé à hauteur de 4% du montant de la réservation

7. FORCE MAJEURE
7.1. Événement de Force Majeure : tout acte, événement, omission ou accident échappant au contrôle raisonnable de l’Agent. Cela inclut, sans s’y limiter, les événements tels que le décès d’un roi, un deuil national, un incendie, une épidémie, une guerre, des grèves, des lock-out ou des ordres d’une autorité délivrant une licence ou publique qui affectent l’exécution des obligations de l’Agent en vertu du présent contrat
7.2. Le Client reconnaît que l’Agent ne sera en aucun cas responsable envers le Client en cas de suspension ou d’annulation d’une réservation en raison d’un Evénement de Force Majeure et que dans un tel cas, le Client n’aura droit à aucune indemnisation
7.3. Si un Événement de Force Majeure survient, le Client accepte que l’Agent ait le droit de conserver 15% du montant de la réservation à titre de frais de réservation

8. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
8.1. Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément à la législation du Grand-Duché de Luxembourg